Программа лояльности

Правила участия в бонусной программе лояльности гипермаркета «БОБЕР»

Определения:

Программа — бонусная программа лояльности БОБЕР является мероприятием, направленным на привлечение покупателей и стимулирование продаж в гипермаркете Бобер, и действует на Территории действия программы.

Территория действия программы — Краснодар.

Участник программы/ Участник — физическое лицо, достигшее совершеннолетия и получившее или выразившее свое желание получить Карту.

Карта — пластиковая или электронная карта Программы, или ее изображения в электронном виде (штрих-код), является собственностью гипермаркета БОБЕР и дает Участнику программы право на получение скидок в соответствии с настоящими Правилами на Территории действия программы. Карта не именная, т.е. на предъявителя. Срок действия Карты не ограничен.

Способы получения Карты — регистрация на кассе гипермаркета БОБЕР при личном обращении, в качестве подарка.

Гипермаркет БОБЕР — розничный магазин БОБЕР по адресу Краснодар, ул. Дмитрия Есаулко, 21 и Интернет-магазин https://shopbober.ru/ на Территории действия Программы. ИП Погорелов И.В. (ОГРНИП 323237500342090; ИНН 231007110915)

Единая Информационная служба — служба поддержки клиентов БОБЕР, телефон: 8-800-444-9-000 (Краснодар)

Рекламная акция — мероприятие, направленное на привлечение покупателей и стимулирование продаж в гипермаркете БОБЕР.

Бонусные баллы — размер скидки, которая может быть предоставлена Участнику программы в соответствии с настоящими Правилами. Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

Активированный бонусный балл/Активный бонусный балл — размер скидки, подлежащий предоставлению Участнику программы в соответствии с условиями и ограничениями, предусмотренными настоящими Правилами. Срок активации Бонусных баллов — 14 дней с даты начисления.

Активация Карты — первая покупка товара в гипермаркете БОБЕР с использованием Карты в порядке, предусмотренном п.2.1. настоящих Правил.

Электронная карта — уникальный номер в рамках Программы с привязкой к номеру телефона клиента, который используется для идентификации Участника в Программе, присвоенный Участнику при регистрации в Программе.

Регистрация в Программе

1.1. Для участия в Программе Участнику необходимо получить Карту и зарегистрироваться в Программе путем:

1.1.1. Заполнения анкеты участника (Анкета) в гипермаркете БОБЕР у кассира.

1.1.2. Активация карты через менеджера корпоративного отдела гипермаркета БОБЕР.

1.2. При регистрации Участник вносит свои персональные данные, тем самым предоставляя согласие на их сборку, обработку, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение (вплоть до отзыва Клиентом своего согласия на обработку его персональных данных) ИП Погорелов И.В. (ОГРНИП 323237500342090; ИНН 231007110915) в целях исполнения Продавцом своих обязательств перед клиентом, продажи товаров и предоставления услуг, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг. При обработке персональных данных Клиента Продавец руководствуется Федеральным законом "О персональных данных", Федеральным законом "О рекламе" и локальными нормативными документами.

1.3. С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменение персональных данных (в т.ч. e-mail, номер телефона и т.д.) и может обратиться с запросом об изменениях к сотруднику гипермаркета БОБЕР, предоставив при этом документ подтверждающий личность.

1.4. В ситуациях, когда участник указывает ложные (недостоверные) сведения о себе, либо своевременно не вносит информацию об изменениях в анкету участника бонусной программы, продавец вправе не предоставлять скидку данному Участнику, даже при наличии активных бонусов на карте.

Начисление Бонусных баллов

2.1.Бонусные баллы начисляются при каждой покупке товаров Участником в гипермаркете БОБЕР в сроки, указанные в п. 2.4. настоящих Правил, в следующем порядке:

2.1.1. При оплате на кассе в гипермаркете БОБЕР при предъявлении Карты или номера мобильного телефона, который был указан при регистрации Карты. Начисление Бонусных баллов после совершения покупки, по чеку, не производится.

2.1.2. Бонусные баллы не начисляются за покупку следующих товаров/ услуг:

Подарочные карты;

Оплата услуг;

Товары со скидкой.

2.1.3. Бонусные баллы начисляются на стоимость товара, оплаченную денежными средствами, в т. ч. с использованием подарочных карт, после применения всех скидок.

2.1.4. При возврате товара Бонусные баллы, списанные за покупку этого товара, возвращаются на бонусный счёт клиента, при этом срок действия возвращённых бонусов не пересчитывается.

2.1.5. В случае оплаты товара частями Бонусные баллы начисляются после оплаты 100% его стоимости.

2.1.6. БОБЕР по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления Бонусных баллов, в том числе в отношении отдельных товаров, для отдельных категорий Участников программы.

2.2. Размер начисляемых Бонусных баллов:

2.2.1. Базовое начисление 1% от оплаченной денежными средствами стоимости покупки в гипермаркете БОБЕР

2.2.2. Повышенные бонусы в рамках, выделенных соответствующим ценником или рекламными материалами, акций. При этом Базовое начисление при покупке таких товаров не производится.

2.2.3. В рамках Рекламной акции могут быть начислены бонусы в качестве подарочного вознаграждения участника бонусной программы. Определяется руководителем гипермаркета БОБЕР.

2.3. Условиями Рекламной акции могут быть предусмотрены иные условия, порядок и размер начисления Бонусных баллов, начисляемыми в соответствии с п.2.2.

2.4. Сроки начисления Бонусных баллов на бонусный счет:

При покупках в розничном гипермаркете БОБЕР Бонусные баллы начисляются в день оплаты 100% стоимости покупки. Сроки действия смотреть п. 4.10.

Порядок активации Бонусных баллов

3.1. Бонусные баллы активируются автоматически по истечении 14 дней с даты начисления на бонусный счет при условии регистрации Участника в Программе.

3.2. Актуальное состояние баланса Бонусных баллов на бонусном счёте можно узнать:

у кассиров или у менеджеров корпоративного отдела гипермаркета БОБЕР;

по телефону Информационной службы;

Порядок использования (списания) и сгорания Бонусных баллов

4.1. Участник программы может использовать целое число Бонусных баллов для получения скидки при оплате товаров. Максимальный размер скидки с учетом положений п. 4.2. настоящих Правил до 100% от стоимости товара. 1 Бонусный балл = скидке на 1 рубль РФ.

4.2. Не допускается использование Бонусных баллов для получения скидки при оплате товаров, на которые в соответствии с условиями Рекламных акций уже предоставлены скидки.

4.3. Использованию подлежит только целое число Активированных бонусных баллов (скидки) (см. Раздел 3 Правил).

4.4. Использование (списание) Бонусных баллов с бонусного счета Участника программы производится в момент оплаты товаров на кассе. Для использования Бонусных баллов при оплате товаров:

4.4.1. В гипермаркете БОБЕР необходимо в момент оплаты товаров на кассе предъявить Карту или сообщить номер телефона, который был указан при регистрации Карты.

4.5. С использованием Бонусных баллов не могут быть оплачены следующие товары/ услуги:

Подарочные карты;

Услуги;

Товары, участвующие в других акциях.

4.6. Гипермаркет БОБЕР по своему усмотрению может вводить ограничения на использование Бонусных баллов при приобретении товаров и услуг.

4.7. В случае использования Бонусных баллов на приобретение двух и более товаров, скидка предоставляется в отношении каждого товара, но не более суммы Активных бонусных баллов на бонусном счёте Участника на дату покупки.

4.8. Если сумма Бонусных баллов на бонусном счёте списана не полностью, то неиспользованный остаток остаётся доступным для списания.

4.9. В случае возврата товара, оплаченного с использованием Бонусных баллов, Бонусные баллы будут списаны со счета Участника в течение 3-х суток с даты возврата.

4.10. Срок действия Бонусных баллов — срок, в течение которого Бонусные баллы могут быть использованы Участником программы, составляет 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней со дня их Активации, за исключением следующих типов Бонусных баллов: Для Приветственных бонусов — 90 (девяносто) календарных дней со дня Активации Бонусных баллов. Для Бонусных баллов, начисляемых в соответствии с п.2.4.— количество календарных дней со дня Активации Бонусных баллов, определенных условиями соответствующей Рекламной акции. Для подарочных вознаграждений в честь день рождения— 180 (сто восемьдесят) календарных дней со дня Активации Бонусных баллов.

4.11. Гипермаркет БОБЕР по своему усмотрению вправе изменять срок действия бонусов.

4.12. По истечению срока действия Бонусные баллы сгорают и не подлежат восстановлению.

4.13. Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

4.14. Участник, включая, но не ограничиваясь, не вправе выполнять любое из следующих действий:

дарить, продавать, либо иным образом отчуждать Бонусные баллы, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;

передавать Бонусные баллы, либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

4.15. Бонусные баллы не суммируются с другими вариантами скидок. В случае, когда у участника имеется несколько видов скидок, он вправе выбрать самостоятельно какую из них применить к данной покупке.

4.16. Участник программы может предъявить на кассе только одну Карту, для начисления и/или использования Бонусных баллов.

Информирование в рамках Программы

5.1. Регистрируясь в Программе, Участник соглашается на получение, рекламно-информационных материалов в виде sms-сообщений, рассылки по e-mail, а также на сборку, обработку, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение Срок действия согласия: с момента активации бонусной карты любым из возможных способов.

5.2. Отключить рассылку можно у сотрудников гипермаркета БОБЕР по адресу: Краснодар, ул. Д.Есаулко, 21.

5.3. Регистрируясь в Программе, Участник подтверждает, что все указанные в Анкете данные (в том числе номер телефона и e-mail адрес) верны и принадлежат Участнику, Участник готов понести все риски в полном объеме, которые могут возникнуть в связи с указанием Участником некорректных данных в Анкете.

Прочие положения

6.1. Для отказа от участия в Программе, блокировки Карты или изменения персональных данных необходимо обратиться на кассу или к менеджеру корпоративного отдела гипермаркета БОБЕР.

6.2. Гипермаркет БОБЕР имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту и бонусный счет, если есть обоснованные основания полагать, что Карта используется недобросовестно или используется третьим лицом без согласия Участника программы.

6.3. Гипермаркет БОБЕР не несет ответственности за любые убытки Участника программы, включая, но не ограничиваясь убытками, нанесенными в результате несанкционированного использования Карты и доступа к бонусному счету и персональным данным по вине и/или небрежности Участника и/или без таковых; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами и/или Участником программы; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор).

6.4. Срок действия Программы не ограничен. Гипермаркет БОБЕР имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в Гипермаркет БОБЕР и на сайте Программы https://shopbober.ru/card.

6.5. Гипермаркет БОБЕР имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте Программы https:// shopbober.ru/card за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.

6.6. Уведомление Участников программы о любых изменениях в настоящих Правилах осуществляется способом, указанным в п.6.5. И является надлежащим.

6.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Гипермаркет БОБЕР имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, а также действие настоящей Программы.

6.8. В отдельных случаях Гипермаркет БОБЕР вправе при предъявлении Участником требования о списании Бонусных баллов потребовать от Участника документ, удостоверяющий личность. Не предоставление документа, удостоверяющего личность, является основанием для отказа в списании Бонусных баллов.

6.9. Бонусные баллы могут быть списаны по инициативе Гипермаркет БОБЕР без предварительного уведомления Участника программы, в случае если они были начислены на бонусный счет Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определенным по решению Гипермаркет БОБЕР.

6.10. Гипермаркет БОБЕР вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать бонусный счет без уведомления в случаях, если Участник:

Не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций Гипермаркета БОБЕР;

Совершил или намеревается совершить действия, имеющие признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб/ убытки, моральные и прочие негативные последствия;

Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;

В случае если Участник не зарегистрировался в программе, либо указал неверные данные при регистрации, заполнил некорректно Анкету, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;

Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;

В соответствии с требованиями действующего законодательства;

6.11. Если Карта используется с нарушением настоящих Правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть изъята персоналом Гипермаркета БОБЕР.

6.12. Юридические лица, а также их представители могут использовать Карту для совершения покупок на общих основаниях.

6.13. На одно физическое лицо может быть оформлено несколько Карт, каждая из которых привязана к одному номеру телефона, но единовременно Участник Программы может использовать только одну из Карт.

6.14. В случае утери Карты Участник программы вправе обратиться в гипермаркет БОБЕР для получения новой Карты и привязки её к бонусному счёту утерянной Карты. Привязка к бонусному счёту утерянной Карты осуществляется после предъявления документа, удостоверяющего личность, в случае совпадения фамилии, имени и отчества, а также номера телефона или e-mail с данными Анкеты, по которой была зарегистрирована утерянная Карта, и заполнения соответствующего заявления.